Violación conversacional en ventas telefónicas (y técnicas no verbales)

comercial telefonico tecnicas

Violación conversacional. Eso es lo que sucede muchas veces en ventas telefónicas. Seguro que tú mismo tienes mucho que contar al respecto. Y si precisamente trabajas en el sector comercial telefónico, te puede interesar tomar nota porque es un área en el que hay mucho que mejorar. Paul Grice estableció unos principios pragmáticos discursivos que servían para establecer los rasgos de una buena cooperación entre personas que se comunican de forma oral o por escrito. Estos principios son: • máxima de pertenencia (sé relevante, cíñete al contexto) • máxima de calidad (sé sincero, no aportes falsedades o datos sin probar) • máxima de