Comunicación no verbal y negociación: ubicación en la mesa de negociación

mesa negociacion

¿Cómo sentarnos en una mesa de negociación? En nuestra vida laboral son constantes las ocasiones en las que tenemos que negociar. Habrá veces en las que ni nos demos cuenta de que estamos negociando, como una petición de aumento de sueldo o la distribución de las vacaciones en verano entre el equipo. Otras veces, en cambio, sabremos perfectamente que tenemos entre manos una negociación, con un opuesto complementario bien definido y unos objetivos e intereses claros. En ambos tipos de situaciones, son muchos los factores que entran en juego para un resultado exitoso. La preparación de los contenidos intelectuales es clave, sin duda,

Feedback de tus servicios con lenguaje no verbal

Feedback emoticonos no verbal

¿Cómo mides si tu cliente está satisfecho o no con los servicios recibidos? Puedes poner toda la carne en el asador para que tu producto o servicio sea premium pero si hay algún aspecto que no esté a la altura es probable que no te llegue por ninguna vía esa información. Que tus clientes te den feedback sobre tus productos o servicios es la forma más sencilla de medir su experiencia de usuario, pero no siempre es fácil. Enviar formularios por mail o hacer encuestas telefónicas es lo que se ha venido haciendo, pero no solo resulta pesado para el cliente sino que, si