Lenguaje no verbal después del Covid

lenguaje no verbal mascarilla

¿Cómo nos relacionaremos mientras siga latente y presente el Covid-19 en nuestras ciudades? Llevamos ya 2 meses desde que empezamos en España una situación nunca vivida antes y seguro que la mayoría de nosotros nos hemos “resignado” y adaptado como mejor hemos sabido a las nuevas circunstancias, un cambio que ha afectado a la práctica totalidad de los diversos ámbitos de nuestra vida. Esto en cuanto al presente. ¿Y en el futuro inmediato? Una bola de cristal no tenemos, ni tampoco sabemos con exactitud qué nuevas normas se aprobarán, pero sí podemos intuir que mientras no se erradique el Covid-19 algunos

La ronda de preguntas: ese incómodo momento. Análisis no verbal a los directores del Mobile World Congress tras cancelar.

MWC rueda de prensa

¿Qué supone más estrés, una conferencia o las preguntas de después? No es casualidad que durante la rueda de prensa ofrecida por los organizadores del Mobile World Congress tras cancelar la edición 2020, en cierto momento su lenguaje no verbal empezara a cambiar. ¿En qué momento? En la ronda de preguntas que hacían los periodistas. Como siempre un poco de contexto: en un ambiente de alarma generalizada por el coronavirus, en el que algunas empreasas habían anulado su presencia en este evento internacional, era una comparecencia para explicar una decisión controvertida, llena de expectativa y tensión general. No es para menos, siendo que han

Liderar en situación de crisis. Análisis a Sánchez en la Policía en Barcelona

Marlaska Barcelona

A raíz de los acontecimientos en Cataluña tras la sentencia por el procés, Pedro Sánchez pasó por Barcelona y por un lado visitó a los agentes heridos en los disturbios, tanto mossos d’esquadra como policías nacionales, y por el otro la Jefatura de la Policía Nacional en el centro de la ciudad, que es lo que analizamos hoy. Viendo el vídeo de su intervención (vídeo al final de todo, muy breve), enseguida pensé “menudo bajón” si yo fuese policía en las circunstancias actuales en Cataluña. Tanto su discurso verbal como su lenguaje no verbal en este caso denotan una falta considerable de

Violación conversacional en ventas telefónicas (y técnicas no verbales)

comercial telefonico tecnicas

Violación conversacional. Eso es lo que sucede muchas veces en ventas telefónicas. Seguro que tú mismo tienes mucho que contar al respecto. Y si precisamente trabajas en el sector comercial telefónico, te puede interesar tomar nota porque es un área en el que hay mucho que mejorar. Paul Grice estableció unos principios pragmáticos discursivos que servían para establecer los rasgos de una buena cooperación entre personas que se comunican de forma oral o por escrito. Estos principios son: • máxima de pertenencia (sé relevante, cíñete al contexto) • máxima de calidad (sé sincero, no aportes falsedades o datos sin probar) • máxima de

Mundial de fútbol y de comunicación no verbal

Croacia triunfa Dinamarca derrota

El mundial de fútbol es un hervidero de emociones. Para los que lo seguimos, sin duda: seguro que en vuestra casa o en el bar observamos o protagonizamos gritos, suspiros, saltos, abrazos, agarrarnos la cara fuerte con las manos, taparnos los ojos, el corazón a mil, gritos al árbitro… propios de enfado, alegría, ansiedad… Para los que lo juegan también supone la presencia de muchas emociones y su manifestación a través del comportamiento no verbal. El deporte es un contexto en el que es fácil encontrar conductas no verbales expresadas por completo, sin esconder o disimular. Y en esta competición de fútbol,

Negar con la cabeza y afirmar con la palabra. El lenguaje no verbal de Huerta

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Decir una cosa con palabras y otra con el cuerpo. Le pasa a Màxim Huerta y a cualquiera de nosotros. Es algo normal ya que las palabras son la realidad que decidimos representar, y el cuerpo muestra el discurso que sentimos en realidad. Hoy nos servimos del caso de Huerta para tratar algo muy habitual en comportamiento no verbal: decir algo con palabras y negarlo con la cabeza. En el caso de Huerta, la semana pasada saltó a los medios una información de irregularidades con Hacienda y dimitió. Al día siguiente dio una rueda de prensa en la que en un discurso

Análisis no verbal a Roger Torrent, presidente del Parlament de Cataluña

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Rechazo y credibilidad, aunque también falta de poder. Fue un discurso sincero rodeado de tensión. Eso es lo que dejó ver Roger Torrent durante la comparecencia en la que aplazaba el debate de investidura del presidente de la Generalitat de Cataluña. Analizamos lo más destacable de su comunicación no verbal. El contexto es de tensión en general. Hay tensión entre los diversos partidos catalanes, tensión con el Gobierno español y otras autoridades como el TC. Y Torrent daba cuenta de ese clima en su propia declaración. Cuando hacemos un análisis de comportamiento no verbal tenemos en cuenta todos los elementos no verbales pero debemos atender también

Nuestra oficina y la comunicación no verbal con el cliente. El ejemplo de las oficinas Store de La Caixa

lacaixastore

¿Puede afectar el mobiliario de nuestra oficina al trato con el cliente? Por supuesto. Hace pocos días al entrar al azar en una oficina de La Caixa para un trámite que se puede hacer desde cualquier banco, mi sorpresa fue mayúscula al ver que aquella oficina tenía todo menos aspecto de banco convencional. ¿Me había equivocado de local y había entrado en una cafetería? Pongo fotos porque serán mejores que las descripciones con palabras: Había una mujer, he supuesto que clienta, hablando desenfadadamente con un empleado (lo he deducido por su apariencia al llevar traje). Otra persona esperaba tranquila en una mesita. De no ser porque otras

Comunicación no verbal y negociación: ubicación en la mesa de negociación

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¿Cómo sentarnos en una mesa de negociación? En nuestra vida laboral son constantes las ocasiones en las que tenemos que negociar. Habrá veces en las que ni nos demos cuenta de que estamos negociando, como una petición de aumento de sueldo o la distribución de las vacaciones en verano entre el equipo. Otras veces, en cambio, sabremos perfectamente que tenemos entre manos una negociación, con un opuesto complementario bien definido y unos objetivos e intereses claros. En ambos tipos de situaciones, son muchos los factores que entran en juego para un resultado exitoso. La preparación de los contenidos intelectuales es clave, sin duda,

El lenguaje no verbal del rey en su discurso del 3 de octubre

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¿Qué dice el lenguaje no verbal de Felipe VI en su mensaje en televisión sobre el llamado desafío soberanista? Si lo visteis, me atrevo a adivinar que vosotros mismos ya os formasteis una idea clara de qué transmitía en general. Se habló de lo que dijo, lo que no dijo… Con este análisis no verbal, esta vez no revelaremos demasiados detalles ocultos, como sucede con otros analizados, por un motivo: había más coherencia que menos entre su contenido verbal y su comportamiento no verbal. En cambio, no se da coherencia entre a quién dirige el mensaje: en lo verbal, al conjunto de los españoles. En lo no