Mundial de fútbol y de comunicación no verbal

Croacia triunfa Dinamarca derrota

El mundial de fútbol es un hervidero de emociones. Para los que lo seguimos, sin duda: seguro que en vuestra casa o en el bar observamos o protagonizamos gritos, suspiros, saltos, abrazos, agarrarnos la cara fuerte con las manos, taparnos los ojos, el corazón a mil, gritos al árbitro… propios de enfado, alegría, ansiedad… Para los que lo juegan también supone la presencia de muchas emociones y su manifestación a través del comportamiento no verbal. El deporte es un contexto en el que es fácil encontrar conductas no verbales expresadas por completo, sin esconder o disimular. Y en esta competición de fútbol,

Negar con la cabeza y afirmar con la palabra. El lenguaje no verbal de Huerta

lenguaje no verbal Huerta

Decir una cosa con palabras y otra con el cuerpo. Le pasa a Màxim Huerta y a cualquiera de nosotros. Es algo normal ya que las palabras son la realidad que decidimos representar, y el cuerpo muestra el discurso que sentimos en realidad. Hoy nos servimos del caso de Huerta para tratar algo muy habitual en comportamiento no verbal: decir algo con palabras y negarlo con la cabeza. En el caso de Huerta, la semana pasada saltó a los medios una información de irregularidades con Hacienda y dimitió. Al día siguiente dio una rueda de prensa en la que en un discurso

Análisis no verbal a Roger Torrent, presidente del Parlament de Cataluña

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Rechazo y credibilidad, aunque también falta de poder. Fue un discurso sincero rodeado de tensión. Eso es lo que dejó ver Roger Torrent durante la comparecencia en la que aplazaba el debate de investidura del presidente de la Generalitat de Cataluña. Analizamos lo más destacable de su comunicación no verbal. El contexto es de tensión en general. Hay tensión entre los diversos partidos catalanes, tensión con el Gobierno español y otras autoridades como el TC. Y Torrent daba cuenta de ese clima en su propia declaración. Cuando hacemos un análisis de comportamiento no verbal tenemos en cuenta todos los elementos no verbales pero debemos atender también

Nuestra oficina y la comunicación no verbal con el cliente. El ejemplo de las oficinas Store de La Caixa

lacaixastore

¿Puede afectar el mobiliario de nuestra oficina al trato con el cliente? Por supuesto. Hace pocos días al entrar al azar en una oficina de La Caixa para un trámite que se puede hacer desde cualquier banco, mi sorpresa fue mayúscula al ver que aquella oficina tenía todo menos aspecto de banco convencional. ¿Me había equivocado de local y había entrado en una cafetería? Pongo fotos porque serán mejores que las descripciones con palabras: Había una mujer, he supuesto que clienta, hablando desenfadadamente con un empleado (lo he deducido por su apariencia al llevar traje). Otra persona esperaba tranquila en una mesita. De no ser porque otras

Comunicación no verbal y negociación: ubicación en la mesa de negociación

mesa negociacion

¿Cómo sentarnos en una mesa de negociación? En nuestra vida laboral son constantes las ocasiones en las que tenemos que negociar. Habrá veces en las que ni nos demos cuenta de que estamos negociando, como una petición de aumento de sueldo o la distribución de las vacaciones en verano entre el equipo. Otras veces, en cambio, sabremos perfectamente que tenemos entre manos una negociación, con un opuesto complementario bien definido y unos objetivos e intereses claros. En ambos tipos de situaciones, son muchos los factores que entran en juego para un resultado exitoso. La preparación de los contenidos intelectuales es clave, sin duda,

El lenguaje no verbal del rey en su discurso del 3 de octubre

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¿Qué dice el lenguaje no verbal de Felipe VI en su mensaje en televisión sobre el llamado desafío soberanista? Si lo visteis, me atrevo a adivinar que vosotros mismos ya os formasteis una idea clara de qué transmitía en general. Se habló de lo que dijo, lo que no dijo… Con este análisis no verbal, esta vez no revelaremos demasiados detalles ocultos, como sucede con otros analizados, por un motivo: había más coherencia que menos entre su contenido verbal y su comportamiento no verbal. En cambio, no se da coherencia entre a quién dirige el mensaje: en lo verbal, al conjunto de los españoles. En lo no

La bandera blanca, un elemento no verbal que incorporar

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Un hombre conduciendo a su rebaño a algún lugar. Un hombre rodeado de edificios derruidos llevando una bandera blanca improvisada. Esto es lo que podemos ver todos en la fotografía, y todos entendemos qué mensaje quiere comunicar con ese trozo de tela. Esta imagen corresponde a una noticia sobre la batalla de Mosul publicada a principios de noviembre por un diario. Al verla, pensé en lo útil que resulta que existan señales internacionales de comunicación, sin posibilidad de malinterpretación. Es fácil imaginarnos cómo este hombre, ante la presencia de tropas llegadas de diversas partes del mundo que seguramente hablaban diversos idiomas, ante

Encuentro Obama-Trump, o cómo no sintonizar en momentos tensos

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Una imagen armoniosa, eso parece que querían proyectar. Ya fuese para enviar un mensaje de calma al mundo en general, o bien para tranquilizar las bolsas y mercados, la cosa es que ambos presidentes se sentaron ante las cámaras para resumir las sensaciones de su primer encuentro. Ya antes de analizar a uno u otro, lo primero que llama la atención es la escultura que tiene Trump detrás: ¡es de Martin Luther King nada menos! A Trump, un hombre al que se acusa de racista y que ha llegado a la Casa Blanca, le han colocado (en el encuadre de la cámara)

¿Fue el puñetazo de Rajoy planeado por el propio PP? Análisis del comportamiento no verbal

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¿Fue el puñetazo a Rajoy planeado por el propio PP? Con esta pregunta nos despedíamos en el artículo anterior. El análisis del comportamiento no verbal de los protagonistas del episodio en cuestión arroja luz para poder formarse una opinión. Como comentaba la vez anterior, la baja calidad del vídeo hace que no podamos analizar la expresión facial, así como tampoco podemos analizar 1,5 segundos tras el puñetazo, pues la persona que estaba grabando mueve el teléfono y se desenfoca la imagen (presuponemos que lo aparta para seguir lo que sucede con sus propios ojos, y luego volver a grabar). Con este material analizable, confieso

Lenguaje no verbal al conducir

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Si te preguntan: ¿y tú qué tipo de conductor eres?, probablemente empecerás una lista con atributos como tranquilo, hábil, responsable, un poco impaciente, experimentado… Casi seguro que te dejarás algo importante: las maneras, sean buenas o más bien deplorables.  Y es que así como solemos estar pendientes de ser amables en las diferentes situaciones a lo largo del día, cuando nos subimos en el coche o la moto pasamos de ser los amos del civismo a seres sin control (aunque no todos, afortunadamente). Pero, ¿por qué? Parece ser que el coche nos confiere una sensación de anonimato. Pero ojo, que será