Lenguaje no verbal después del Covid

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¿Cómo nos relacionaremos mientras siga latente y presente el Covid-19 en nuestras ciudades? Llevamos ya 2 meses desde que empezamos en España una situación nunca vivida antes y seguro que la mayoría de nosotros nos hemos “resignado” y adaptado como mejor hemos sabido a las nuevas circunstancias, un cambio que ha afectado a la práctica totalidad de los diversos ámbitos de nuestra vida. Esto en cuanto al presente. ¿Y en el futuro inmediato? Una bola de cristal no tenemos, ni tampoco sabemos con exactitud qué nuevas normas se aprobarán, pero sí podemos intuir que mientras no se erradique el Covid-19 algunos

Espinosa y el desprecio en lenguaje no verbal

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¿Cómo reconocer el desprecio en el lenguaje no verbal del otro? Seguramente habremos identificado el desprecio en diversas ocasiones en el discurso verbal, a través de palabras que vienen a minusvalorar a la persona/ aquello de lo que se habla. Sin embargo, nuestra capacidad para comunicar no verbalmente lo que sentimos o pensamos es algo innato y de gran potencia, por lo que si sentimos desprecio, nuestro cuerpo lo acaba mostrando. Hoy es Iván Espinosa de los Monteros, el portavoz de Vox en el Congreso, el que nos pone en bandeja poder sacar a colación esta emoción, de mayor contenido cognitivo

Obtén feedback de tus servicios con lenguaje no verbal

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¿Cómo mides si tu cliente está satisfecho o no con los servicios recibidos? Puedes poner toda la carne en el asador para que tu producto o servicio sea premium pero si hay algún aspecto que no esté a la altura es probable que no te llegue por ninguna vía esa información. Que tus clientes te den feedback sobre tus productos o servicios es la forma más sencilla de medir su experiencia de usuario, pero no siempre es fácil. Enviar formularios por mail o hacer encuestas telefónicas es lo que se ha venido haciendo, pero no solo resulta pesado para el cliente sino que, si